Politique de remboursement

Responsabilités du vendeur pour la vente à distance

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés pendant une période de 14 jours calendaires. Au delà, ce n'est plus possible.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine conformément aux articles L.221-18-L221.21 du Code de la consommation.

Si un produit livré n'est pas conforme au client, il doit être retourné par courrier suivi ou colis suivi à l'adresse de Jaspe Couture qui procédera à son échange. En cas d'annulation d'une commande, suite à une rétractation après livraison, les frais de port demeurent à la charge de l'acheteur. 

Vous avez aussi la possibilité de retourner les articles coupés au métrage, comme les tissus, dans un délai de 14 jours calendaires. Si vous avez un doute dans le choix de vos tissus, vous pouvez demander un échantillon de tissus ou appeler au 07 83 34 22 88.

Si vous avez payé par carte bancaire votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit. Si vous avez payé par paypal, votre remboursement sera appliqué à votre compte paypal.
Comptez toujours un délai de deux ou trois jours pour que votre compte soit crédité.
Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à nous contacter au 07 83 34 22 88 ou contact@jaspecouture.com.

Commande passée par erreur

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour toute commande saisies par erreur sur le site. Nos partenaires (Banque Olinda, Shopify et Paypal nous prélèvent des frais pour le traitement des dossiers passés par erreur). Le remboursement de votre commande passée par erreur sera calculé en fonction du montant de votre commande.

Des frais de gestion et des frais d'expédition pour les commandes passées par erreur sur le site seront automatiquement déduits lors du remboursement. (Frais d'envoi + frais de retour). Nous vous prions de bien réfléchir avant de faire couper un tissu.